我院护理人文关怀实践活动正式启动
时间：2020-05-15 17:07:25
来源：赵春艳
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为加强我院护理人文关怀，深化优质护理服务内涵，提高患者就医感受，提升护理服务品牌，4月21日，我院正式启动以“强基础、优服务、提质量，保安全、突特色、树口碑”为主题的“护理人文关怀”活动，副院长刘琼出席启动仪式。
副院长刘琼作出总体部署要求，强调：一要适应形势，立足发展，深刻认识人文关怀活动的重要意义；二要通过活动积极把握护理人文活动的新方法，切实转变工作作风和服务态度，真正把人文关怀工作做实、做细、做出成效；三要以此次活动为契机，推动医院人文关怀制度建设取得新突破。同时她强调在护理管理中也应用人本管理的理念重视对护士的人性化管理，将人文关怀的精髓渗透到护理工作中，努力打造我院优秀的护理品牌。
护理部主任岳全作“护理人文关怀”专题培训。她指出，此次活动作为我院下半年护理工作重点，要在10个方面去实践护理人文关怀：
1、树立人文关怀服务理念，履行承诺践诺；
2、推行“改称呼、降语调、换语气”，倡导“微笑服务”、“五心服务”；
3、构建和谐关系，开展叙事护理；
4、优美就医环境，推进“9S”管理；
5、规范护理行为，落实首问负责制；
6、丰富健康教育，多形式开展健康教育；
7、延伸随访服务，实行患者出院一周内电话回访达100%；
8、提升护理质量，强化安全评估；
9、开展护士心理疏导、员工座谈和心理问候；
10、评选护士之星。
护理工作是一门崇高而伟大的事业，它离不开每一位护理人员的努力，也离不开每一位患者的理解与支持。将人文关怀的理念渗透到护理工作的始终，我们终能看到意想不到的效果，患者满意的笑容、护理人员职业的幸福感，这也是人文关怀在护理工作中所绽放的奇迹。
