三亚市中医院学习考察感悟
三月初,我们到三亚市中医院学习考察,参加三亚市中医院国家级重点专科骨伤科的晨交班会,并听取了三亚市中医院管理团队从不同角度分享名院名科建设经验,包括陈小勇院长作的《中医药健康旅游国际化拓展的实践和思考》,党总支书记、副院长陆江涛作的《中医药文化与健康旅游产品开发的融合》,副院长谢梦姣作的《三亚市中医院中医药温泉医疗项目的浅析》等主题报告。
通过参观考察学习,我对三亚市中医院的建设与发展经验有了粗略的认识:
三亚市中医院与美丽之冠大树酒店相邻,美丽之冠大树酒店是各种国际赛事的举办地,从营销角度来说,三亚市中医院就拥有了黄金位置。
三亚作为一个旅游城市,由于人口基数少,基本医疗的总量比较有限,所以医院是通过“基本医疗”和“中医药健康服务”共同拓展来开展医疗服务的。
陈小勇院长认为:医疗体系应该是全生命周期健康事业体系,可以用“一体两翼,产业融合”八个字来总结,即:以全生命周期健康事业为主体,以基本医疗和健康产业为两翼,逐步实现从生命的孕育、发育、成长、衰老直至死亡全过程的健康管理。要树立以人为核心、以健康为目标的服务理念,将健康维护的战线进一步前移,倡导医生和患者围绕“健康”这一共同的目标协同发展。启动社会医疗健康资源,激发个人差异化消费能力,从而对健康产业进一步深化,使医疗康复、养生保健、健康管理、国际医疗、移动医疗、医养地产等行业拥有广阔的发展空间。
应对医疗健康产业发展趋势,中医院应该担当起行业的责任,体现出更多的价值,中医院在未来的健康工程里面,应该成为一张名片。
综合来看,三亚市中医院的医疗建设有三大特色:
一、发展健康旅游
三亚有得天独厚的生态、气候、环境的优势,旅游市场非常成熟,三亚市中医院就把健康和旅游市场结合起来,开展健康旅游。
1、开展中医温泉医疗:医疗模式以医养结合为主,把中医特色内涵融进医疗养生。
2、开展国际化医疗服务:医院成立了中医药健康旅游管理委员会,设立了一个新的科室,叫“健康旅游管理办公室”,并派出团队到俄罗斯做中医药健康旅游推介,积极进行中医药健康营销工作。
3、为外宾提供高端定制健康服务:医院接待了俄罗斯、瑞典、挪威、奥地利、德国、法国等国外疗养包机多架次,为包括哈萨克斯坦总统纳扎尔巴耶夫、塔吉克斯坦总统拉赫默诺夫、俄罗斯联邦政府总理梅德韦杰夫等政要在内的近4万名外宾提供高端定制健康服务。
二、开展健康管理
医院采取帮助客户进行管理专家资源的方式,为有需求的民众提供相应的专家团队。
三、成立中医疗养院
医院投资将近2个亿成立“三亚国际友好中医疗养院”,大楼主体有13层楼,2.3万平米,设计成一个非基本医疗服务健康工程。服务大厅有大屏幕滚动播出视频,把医院所有的产品——包括医院特色、专家介绍、院史资料等等做为广告宣传,全方位向民众展示;建立了国内名医工作站,邀请省内外数名不同领域的专家,定期坐诊或预约出诊,有针对性地开展特色服务。推进一些公司的会议培训,让公司在会议期间可以为客户植入疗养、康复服务内容。
三亚市中医院的中医疗养院不但有良好的社会效益,也取得经济效益,能够反哺公立医院。通过此次参观学习,我们医院的发展可借鉴的,我认为有以下几点:
一、进一步加强专科专病建设。通过加强专科专病建设,提高中药临床疗效,发挥中药特色优势,合力打造“名医、名科、名院”,名医带动名科,名科撑起名院。
二、进一步提高医院整体服务能力。搞好医院建设,必须以医疗质量与医疗安全为抓手,加强医院的急诊救治能力建设是医疗安全的有力保障。要争取做到“中医要领先,西医跟得上”。
三、加强对外宣传力度。通过多种形式的宣传,让老百姓更多地了解医院的特色是什么,了解医院能为他们做些什么,让他们在就诊选择的时候更有方向性。
四、可以考虑开展医养结合。充分发挥医院的科室特色优势,开展医养结合,一方面可以吸引非基本医疗资金,节约医保资金,给临床科室的发展提供更多的空间;另一方面,也是针对目前老龄化社会的趋势,为民众的健康提供更多的特色服务。