检验科开展5S精益管理 实现服务精细化
为提升科室整体形象，提高服务质量。营造整洁、规范、舒适的就医环境，助推三甲复审工作顺利完成，9月30日起，检验科在急诊实验室推行“整理、整顿、清扫、清洁、素养”为要素的“5S”管理。
“5S”指的是：
整理(SEIRI)--将工作区域的所有物品分为必要物与不要物，除了有必要的留下来，其他的都清理。目的是合理利用空间，塑造清爽的工作场所，二次利用不要物品，节约成本。
整顿(SEITON)--把留下来的必要物依规定位摆放、定数量、定方法、定标识。目的是打造整齐的工作环境，提高工作效率。
清扫(SEISO)--将工作区域运用老鼠蟑螂清扫法，360度无死角把看得见与看不见的地方清扫干净，并进行危险品检修。目的是给病人以赏心悦目的就诊环境，提高病人满意度。
清洁(SEIKETSU)--将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，保持环境处在美观的状态。目的是创造明朗现场，维持上面3S成果。
素养(SHITSUKE)--每位成员养成良好的习惯，并遵守规程做事，培养积极主动的精神(也称习惯性)。目的是培养具有良好习惯、遵守规则的员工，营造科室文化意识，凝聚团队精神。
目的：
1、改善现场管理水平，提升患者就医感受、规范科室科学管理;
2、标准化管理、流程优化以降低浪费及风险、提升效率。
改善内容：
1、布局优化：根据工作流程、人员操作分析，对现场布局优化，科学布局，减少移动、操作等非增值作业、冗余和浪费，提高效率;
2、耗材管理：通过整理、整顿，定位、定量，标识管理，耗材管理流程优化;
3、患者指引：通过标识可视化管理，建立一目了然的患者指引系统;
4、标准工作单元：对工作台通过分区规划，定位、可视化管理，立体架等，建立标准工作单元;
5、文件清单管理：对科室规章制度、操作标准、管理流程、记录表单，梳理和优化，可视化;
“5S”管理的实施，重在活动，讲究规范，强调细节，必须建立检查，考核制度，才能实现现场改善的长期化、制度化和标准化。以实行“5S”管理为抓手，提升科室现场管理水平和整体形象，在今年我院三甲复审工作中，科室就医环境整洁卫生、制度上墙管理规范、桌椅物品、各种标志标牌整齐统一、文化内涵丰富、管理有序，得到了评审专家的充分肯定。
