因为医者仁心　所以选择担当

　　我院心病科心系患者、关注百姓健康，积极为广大患者及百姓开展多种形式的暖心服务。

　　重视患者意见建议，尊重患者

　　每月的最后一周的周三下午，心病科医生办公室都会坐满住院患者及家属。由科室主任王跃菠及护士长孙玉华主持的患者工休座谈会如期准时召开。患者及家属们你一言我一语畅所欲言，他们纷纷表达了自己的感受：

　　——"住在心病科，不管医生或护士给我们的感觉就是亲切。‘大爹、大妈、爷爷、奶奶。。。。’让患者心里暖暖的，就像在自己家一样。见到你们，病就仿佛好了一半"。

　　——医生护士责任心都很强、工作认真负责技术好。医生检查患者、询问病情、讲解病情、很认真。经常为患者讲解病情、用药等。患者恢复的很好、很快。护士的穿刺技术非常好。许多患者的血管很难找，在这里，护士们多数都能一针见血。夜间护士经常到病房来看病人，为患者盖被，协助患者上厕所，让患者很感动。发药、打针查对的很认真，让人很放心。

　　——很有耐心。医生询问病情很认真，耐心倾听患者的诉说，耐心解答患者的疑问，总是不厌其烦。护士积极主动关心患者的生活起居，及时为患者解决困难。为患者打饭、买生活用品等是常事。经常患者不舒服反复拉铃，护士都很耐心，从来没见有谁发火。当然患者也提出了许多中肯的意见建议。如：有时拉铃，护士没有及时到；有时病房卫生保洁差；食堂饭菜品种少，口味单一；部分检查科室工作人员没有耐心、态度不好等科主任、护士长都非常重视，积极努力沟通并努力改进。

　　心病科举办的工休座谈会，拉近了医患之间的距离，让患者充分感受到了被尊重、被重视。科室与患者通过面对面及时沟通，疏导了患者疑问，同时也使科室不断发现问题，及时改进工作。

　　认真落实医疗护理健康教育的职责

　　“上医不治已病，治未病”。医护人员不但要承担救治患者生命的职责，同时也要承担起疾病预防的职责。心病科为了很好的落实健康教育职责，积极开展多种形式的健康教育。其中每月最后一周周三下午开展的《健康讲座》最受患者欢迎。健康教育讲座前，科室总会提前三到五天到医院外科大楼、门诊区域、内科大楼、附近居民居住点等处贴出通知，让住院患者及家属或前来就诊的门诊患者及家属、居民区了解健康讲座信息，欢迎他们前来参加听课。科室医护人员全部参加相关工作。每次讲座，心病科大厅都坐满了听课的患者、家属或社区居民。讲者均为科室经验丰富的医生承担。他们认真备课，精心准备，精彩的讲座赢得了大家的高度好评。讲座结束医生还为前来听课的广大朋友进行免费咨询、查体，解答患者提出的问题。护士为患者发放心血管病预防、及中医养生保健健康宣教资料。听众对此类讲座非常赞同，要求继续保持，不断扩展讲课内容。经过一年的定时健康知识讲座，收到了较好的效果，全科医护人员也得到了锻炼，大家也收获了许多。科室将满足患者需求，并不断拓展宣教内容，提高宣讲效果，为广大朋友提供更多的健康保健、疾病预防知识专业的指导。

　　把病人装在心中，是心病科朴素的工作理念

　　心病科开展的节日慰问患者活动，让患者感受到了温暖。春节、中秋节坚持到床旁慰问患者，是科室一直坚持做的一项服务举措。分科后，心病科这一举措得到了王跃菠主任及全体医护人员的赞同。中国的这两大传统节日，是举家团圆的日子。住院患者此时仍留在医院不能回家，这在心理上患者或多或少会有一些失落与焦虑。为了安慰留院患者，科室每到这两个节日都会买些水果，由科室领导带领值班医护人员一一到患者床旁进行慰问，并告诉患者：“这是全科医护人员的问候。我们医护人员与大家在一起，陪大家过节。”每当此时，患者或家属总会被感动。这只是小小的问候，却能让患者感受到关怀、温暖，并取得表达关爱、心理治疗等一举多得的效果。

　　工休座谈、健康讲座、节日慰问在心病科已形成常态。这些工作已成为心病科工作中的一小部分。然而，正是这些细小的工作，却能收获到患者的信赖、依赖，收获心病科和谐的医护患关系，同时让医护人员感受到了自身的价值所在。